С 1 апреля 2017 г. подземка столицы Испании работает без кассиров. Руководство мадридского метро решило окончательно упразднить данную должность.
Теперь пассажиры смогут приобрести билеты только в автоматах перед турникетами. Интересно, что изменения в работе не повлекли за собой увольнений: экс-кассиры были переквалифицированы в супервайзеров. Их задача состоит в оказании помощи пассажирам при покупке билетов, а также в обеспечении коммуникации и консультировании граждан.
Сейчас на 209 станциях метро Мадрида работают 1650 супервайзеров.
